Оператор / вахта

18.02.2013 - 25.06.2013 ООО Вымпелком (Билайн – Новосибирск) -Телекоммуникации/ связь. Специалист группы поддержки специальных программ. Обязанности: Изначально принят на должность Специалиста контактного центра. Переведен по собственному желанию в отдел поддержки специальных программ – специалистом. Работа как с существующими клиентами, так и новыми, сохранение клиента, развитие, мотивация клиента на пользование услугами компании, при этом повышение его затрат. Продажа услуг, «тяжелых» тарифов формой «холодного» автоматического дозвона, совместно и оказаний сервисной помощи абонентам по общим вопросам. Расширенная презентация услуги, либо тарифа, работа с возражениями до и после сделки. Ноябрь 2012 — Февраль 2013 (4 месяца) Леруа Мерлен (Екатеринбург, www.leroymerlin.ru) — Стройматериалы продавец-консультант отдел сантехника Открытие магазина. Работа с товарной группой "сантехника" ( ванны, унитазы, биде, душевые ширмы, душевые кабины, мебель для ванных и комнат, смесители, бондарные изделия, аксессуары. Обязанности: выкладка товара, консультирование клиентов по товару, выписка товара клиенту, контроль наличия товара, контроль актуальности ценников. Июнь 2012 — Октябрь 2012 (5 месяцев) Кафе - «Тайна» — Туризм/гостиницы/рестораны помощник администратора Встреча и прием посетителей; подготовка зала к открытию; составление графиков выхода на работу; организация и контроль эффективной работы поваров раздачи; составление и оформление отчетов, актов на брак, недостачу, приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей; составление заявок средств на внутреннее использование; работа с претензиями, возражениями; организация санитарной уборки. Май 2010 — Июнь 2012 (2 года 2 месяца) ООО Метро Кэш энд Керри филиал в Екатеринбурге (Екатеринбург) — Розничная торговля Оператор торгового зала направления напитки/вино/алкоголь/табак ООО Метро Кеш Энд Керри. Оператор торгового зала отдела «Напитки – Табачные изделия» (иными словами продавец-консультант). Работа с товарными группами – безалкогольные, слабоалкогольные и крепкие напитки, вино и табак. Обязанности: Выкладка товара на витрины магазина; Отслеживание сроков годности продукции; Приемка товара, при этом проверка лицензий на алкоголь, в дальнейшем двойной контроль различных справок на него; Консультирование клиентов по тем или иным товарам; Организация дегустаций; Сбор заказов в том числе оптовых, и их отгрузка; Списание товара по причинам кражи, или нарушения упаковки. Имеются права на вождение электропогрузчика и управление электророхлей, так же отличное знаение продукта «вино», «алкоголь» Ноябрь 2009 — Май 2010 (7 месяцев) ООО Келли Сервисез Си Ай Эс (Екатеринбург) — Телекоммуникации/связь Специалист контактного центра компании ОАО Мегафон Уральский филиал ООО Келли Сервисез Си Ай Эс. Специалист контактного центра компании ОАО «Мегафон» – Уральский филиал. Обязанности: Презентация тарифных планов и услуг компании по телефону, а так же консультация по ним; Подключение и отключение услуг, смена тарификации и ТП в ИБС; Консультирование и презентация систем самообслуживания; Техническая помощь на уровне специалиста по общим вопросам; Составление заявок технического характера и прочее; Продажа услуг. Имеется сертификат об окончании курсов подготовки специалистов по работе с абонентами.

2007 6 курсов Уральский государственный Аграрный университет 2003-2007 Екатеринбургский экономико-технологический колледж Монтаж и техническая эксплуатация промышленного оборудования, диплом.

Тренинги: 2012 Эффективное обслуживание клиентов (ЭОК) ООО Метро Кэш Энд Керри 2011 Безопасность в доставке ООО Метро Кэш Энд Керри 2010 Реклама и информационные надписи ООО Метро Кэш Энд Керри Ключевые навыки Компьтерные навыки: Владение ПК на уровне уверенного пользователя: знание Windows XP/2003, MS Office, Word, Excel, Visio, Outlook, Internet Explorer, Opera, Power Point, Access, Nero, Adobe Photoshop, Corel Draw, Acrobat Reader, ABBYY FineReader. Знание систем распознавания текста, автоматического перевода текста и обработки изображений. Знание оргтехники. Навыки работы с Интернетом. Навыки оперативного поиска необходимой информации и ее последующей обработки. Личностные качества: аккуратность, активность, быстрая обучаемость, способность работать с большими объемами информации, внимание к деталям легко адаптируюсь к новым информационным системам, не конфликтность, общительность, организаторские способности и организованность, ориентация на результат, ответственность за свои действия и принятые решения, придерживаюсь этики делового общения, стремление к повышению профессионального уровня, стремление к профессиональному росту, уверенность в себе, хорошая дикция, уверенность в себе, честность.

ФИО: Долгополов Юрий ладимирович
Тел: +79826076784
e-Mail: yurij.dolgopolov@mail.ru